Politica de Retur
Toate produsele noastre sunt realizate la comandă și personalizate în funcție de preferințele clientului. Din acest motiv, nu pot fi returnate conform OUG 34/2014, art. 16, lit. c).
De asemenea, conform OG nr. 130/2000, art. 4, alin.b, se specifică faptul că dreptul de retragere al consumatorului, în termen de 10 zile lucrătoare, nu se aplică pentru produsele personalizate. Acestea sunt realizate exclusiv pentru tine și nu mai pot fi adaptate sau comercializate altcuiva. De aceea, te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda.
Totuși, dacă ai primit un produs cu defecte sau care nu corespunde cu simularea aprobată, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, iar echipa noastră va analiza situația și va oferi o soluție: înlocuire, corectare sau rambursare parțială.
Formular retur:
📦 Costurile de retur (dacă e cazul) sunt suportate de noi doar în cazul produselor greșite sau deteriorate din vina noastră.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Comenzile de invitații digitale, odată finalizate și trimise pe e-mail, nu pot fi anulate sau modificate.