🚚 Livrare GRATUITĂ la comenzi de peste 350 lei
Formular de Retur
Toate produsele noastre sunt realizate la comandă și personalizate în funcție de preferințele clientului. Din acest motiv, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), pentru produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau personalizate în mod clar.
Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda.
Totuși, dacă ai primit un produs cu defecte sau care nu corespunde cu simularea aprobată, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, iar echipa noastră va analiza situația și va oferi o soluție: înlocuire, corectare sau rambursare parțială.
Diferențele minore de culoare rezultate din setările ecranului, tipul hârtiei sau procesul de tipărire nu constituie defect și nu pot face obiectul unui retur.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru produsele digitale, prin plasarea comenzii și transmiterea fișierului final, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării și înțelege că își pierde dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014.
Comenzile care conțin produse digitale și produse fizice pot fi anulate sau modificate parțial. Dacă invitația digitală a fost transmisă clientului se pot anula sau modifica doar produsele fizice.
Te rugăm să verifici cu atenție toate detaliile personalizării înainte de a finaliza comanda.
Totuși, dacă ai primit un produs cu defecte sau care nu corespunde cu simularea aprobată, te rugăm să ne contactezi în cel mult 48 de ore de la primire, iar echipa noastră va analiza situația și va oferi o soluție: înlocuire, corectare sau rambursare parțială.
Diferențele minore de culoare rezultate din setările ecranului, tipul hârtiei sau procesul de tipărire nu constituie defect și nu pot face obiectul unui retur.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Pentru produsele digitale, prin plasarea comenzii și transmiterea fișierului final, clientul își exprimă acordul expres pentru începerea furnizării și înțelege că își pierde dreptul de retragere, conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014.
Comenzile care conțin produse digitale și produse fizice pot fi anulate sau modificate parțial. Dacă invitația digitală a fost transmisă clientului se pot anula sau modifica doar produsele fizice.